Spelifiering (gamification på engelska) har på senare tid blivit ett populärt knep inom en rad olika branscher för att öka användarengagemang i interaktiva tjänster. Naturligtvis har också spelbranschen börjat använda olika sorters gamification-system för att öka engagemang och återbesök. Online casino Sverige är inget undantag och spelifiering verkar vara här för att stanna.

Spelifiering innebär helt enkelt att mekaniker och element som vanligtvis förknippas med traditionella datorspel integreras i digitala miljöer som ett sekundärt syfte, utöver tjänstens huvudfunktioner. Spelifiering är alltså en sekundär tilläggstjänst som i regel inte påverkar de underliggande systemen.

Det vanligaste exemplet på spelifiering är sättet som många fitness- och träningsappar kan användas för att logga användarens framsteg och ge belöningar när användaren klarat av vissa utmaningar. Till exempel: “håll dig under 2000 kalorier om dagen i två månader”, eller “jogga 5 km varje dag i en vecka”. Belöningar vid vissa “milestones” är egentligen den enklaste formen av spelifiering. Det vi ser i dagsläget, och i synnerhet det som casino- och spelvärlden anammat, är betydligt mer invecklat.

Gamla principer i ett nytt sammanhang

Implementationen av spelifiering varierar från fall till fall, men vanligtvis följer den liknande mönster. Det finns bland annat så kallade “streaks”, vilket är system som mäter antalet obrutna speldagar, vinster eller hur många gånger spelaren utfört en viss uppgift. Streaks kan fungera som en form av belöning genom att användaren återkommer eller använder tjänstens huvudsakliga funktioner.

I gamification generellt kan personer som besöker en plattform ofta eller utför vissa aktiviteter regelbundet alltså få någon typ av belöning eller status. På svenska licensierade casinon begränsas sådana belöningar av bonusreglerna, vilket behandlas nedan.

System som kartlägger användarens framsteg är också vanliga. Detta kan röra sig om mätare, nivåsystem eller andra visuella komponenter i användargränssnittet. Dessa framsteg kan ge spelare en känsla av prestation, speciellt om belöningarna delas ut frekvent och är tydligt indikerade visuellt.

Kommersiella drivkrafter

Enligt reglerna på den svenska marknaden är möjligheten att använda ekonomiska belöningar kraftigt begränsad. Om en belöning har ett ekonomiskt värde kopplat till spelandet räknas den som bonus och får som huvudregel endast erbjudas vid spelarens första speltillfälle hos licenshavaren. Lojalitetsprogram och andra belöningar med ekonomiskt värde kan också omfattas av bonusreglerna.

Belöningar utan ekonomiskt värde omfattas inte automatiskt av bonusregeln. Licenshavaren har däremot fortfarande omsorgsplikt och ska skydda spelare mot överdrivet spelande och vid behov hjälpa dem att minska sitt spelande.

Gamification och liknande inslag kan fortfarande förekomma inom själva spelen, till exempel i en spelautomats visuella nivåer eller funktioner. På plattformsnivå sätter de svenska bonusreglerna däremot tydliga gränser för ekonomiska incitament.

Genom spelifiering blir interaktionen med plattformen någonting som kan skapa engagemang i sig. Spelaren får kontinuerlig feedback även när den inte leder till en ekonomisk belöning. Det är samma grundprincip som finns i andra typer av tjänster, däribland träningsappar. Framsteg kan markeras med exempelvis achievements, dekaler eller nivåer.

Risker

Det som gör spelifiering effektivt för att skapa engagemang kan också innebära risker i en miljö där riktiga pengar används.

En streak kan till exempel skapa ett incitament att återvända varje dag för att inte bryta en serie. En nästan färdig progressionsmätare kan göra det lockande att fortsätta lite längre för att nå nästa nivå. Små återkommande belöningar kan samtidigt förstärka vanan att fortsätta använda tjänsten.

Spelinspektionens huvudsakliga fokus är att hålla svenska konsumenter säkra. För detta finns bland annat omsorgsplikten, obligatoriska insättningsgränser och Spelpaus, där spelare kan stänga av sig från allt licensierat spel.

Som nämnts ovan kan bonusreglerna bli aktuella för spelifiering med ekonomiska belöningar. Spelinspektionen kan också ingripa om inslagen strider mot bonusreglerna eller licenshavarens omsorgsplikt.

Spel utanför det svenska licenssystemet

Spelifiering och lojalitetssystem används fortfarande på många sajter utanför det svenska licenssystemet. Spelinspektionens mätning för 2025 uppskattade kanaliseringsgraden för nätcasino till 81 procent. Det innebär att ungefär 19 procent av spelandet på nätcasino uppskattades ske utanför den svenska licensierade marknaden. Motsvarande kanaliseringsgrad för vadhållning var 96 procent och för hela den konkurrensutsatta marknaden 84 procent.

Det är en viktig skillnad eftersom spel utanför licenssystemet inte omfattas av samma svenska regler om exempelvis bonusar, omsorgsplikt och Spelpaus.

Licenser och regelverk

Den svenska spellagens främsta fokus är konsumentskydd. För att få och behålla en svensk spellicens måste spelbolagen själva ta ansvar. De ska arbeta för att identifiera riskfyllt spelande och hjälpa spelare att minska sitt spelande när det finns anledning till det.

Frågan för tillsynen är därför var gränsen går mellan design som gör en tjänst lättare att använda och mekaniker som uppmuntrar till mer eller längre spelande.

Spel om pengar kan leda till ekonomiska förluster. Den som vill stänga av sig från licensierat spel kan använda Spelpaus, och Stödlinjen erbjuder kostnadsfritt stöd vid problem med spelande.